Nieuwsoverzicht

Gouden Oor blijkt wassen neus

Dit voorjaar kreeg het Bewoners Aanspreekpunt Schiphol (BAS) een ‘Gouden Oor’ uitgereikt voor het goed luisteren naar klanten. De prijs blijkt een wassen neus.

Volgens de website van het Gouden Oor wordt deze uitgereikt aan organisaties die onder meer een ‘open houding’ hebben richting de ‘klant’, leiderschap tonen, klantbewuste medewerkers hebben en vertrouwen genieten.

Groeiende afkeer van afwimpel-technieken bij klachten over vliegherrie

Organisaties als het Bewoners Aanspreekpunt Schiphol (BAS) werken met uitgekookte en doordachte strategieën om meldingen van overlast zoveel mogelijk af te wimpelen. Doel is vooral om het lawaai en de gevolgen ervan zo onzichtbaar mogelijk te houden.

Dit blijkt uit een studie van universitair docent Aysegül Yildirim van de Goldsmiths University of London. Hij doceert sociologie en deed uitgebreid onderzoek naar de manier waarop de vliegindustrie omgaat met klachten over geluidsoverlast.

Computerstoring legt Schiphol plat, eindelijk een stille dag

Vandaag kunnen omwonenden van onder meer Schiphol en Eindhoven Airport ervaren wat de vliegindustrie hen dagelijks ontneemt. Door een wereldwijde computerstoring liggen de vliegvelden nagenoeg stil.

Naar verluidt is de oorzaak een onvoldoende geteste update van het het besturingssysteem Windows. Daardoor verschijnt er continu een ‘blauw scherm’ en moet de computer steeds opnieuw worden opgestart. Vliegvelden zijn kennelijk zo afhankelijk van Windows dat er nauwelijks nog vliegtuigen kunnen starten.

Pagina's