Volgens Gouden Oor is het een uitstekend goede communicatie met de klant (er is geen klant, we zijn slachtoffers) als je zo als nu beweert dat in verband met een matige wind die in kracht toeneemt s'nachts de minst preferente Buitenveldertbaan ingezet word. Meedogenloos ingezet word. Het is een uitstekend goede communicatie dat je het helemaal niet over wanbeleid, misplanning en het feit dat je ongeacht personeelstekort bij de LVNL Schiphol zo maar door laat draaien als of er niets aan de hand is.