Er is iets wat ik maar niet begrijp. Stel je voor: Op mijn werk wordt een beginsituatie / nulpunt bepaald en daarna worden doelen gesteld. Vervolgens maak ik een maand-, week en dagplanning. Direct blijkt al dat de eerste dag te vol gepland is. Dat betekent dat ik mijn planning moet herzien voor de rest van de week en die maand. Van je fouten leer je. Kijk om, evalueer en pas aan, zodat je je doelstellingen kunt halen. Nu Schiphol: Al jaren zit alles veel te vol. Doelstellingen worden niet gehaald, planning wordt niet bijgesteld, om extra geld geleurd bij de regering (en ook gekregen). Er wordt niets geleerd van gemaakte fouten en het gebrek aan planning wordt afgewenteld op de omwonenden. Die zitten tot diep in de nacht in de herrie en vervuiling en de ellende begint dagelijks heel vroeg opnieuw. Als de omwonenden klagen over de overlast, wordt er gezegd dat ze 'er maar aan moeten wennen'.